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Hotmail邮箱收不到邮件？这些排查步骤助你快速恢复接收功能

Hotmail邮箱收不了邮件？别急！这些排查步骤助你快速恢复接收功能 📨

遇到Hotmail（现为Outlook.com）收不到邮件确实让人焦虑，无论是重要的工作文件还是朋友的问候都可能因此延误，别担心，这通常是由一些常见问题引起的，请按照以下步骤系统性排查,绝大多数情况下都能快速解决问题！

检查网络连接

确保你的设备已连接到稳定且畅通的互联网，尝试打开其他网页或服务，看是否正常,网络不稳定是导致邮件无法同步的常见原因之一。
刷新收件箱并检查“垃圾邮件”和“其他”文件夹
- 点击收件箱左上角的刷新按钮（一个循环箭头图标♻️）。
- 务必检查 “垃圾邮件” 文件夹！强大的微软过滤器有时会误判,将正常邮件归类于此。
- 同时查看 “其他” 选项卡,某些订阅邮件或次要联系人邮件可能会被归类在这里。
使用不同设备或客户端访问
- 尝试在手机（通过Outlook App或浏览器）、平板或另一台电脑上登录你的Hotmail/Outlook邮箱。
- 如果其他设备可以正常接收，问题可能出在你最初使用的设备或浏览器上（例如缓存、Cookie或扩展插件干扰）。

检查收件箱规则（过滤器）
- 你可能在不知情的情况下设置了过滤规则，将特定邮件自动归档、转发或删除了。
- 路径：点击设置齿轮图标 ⚙ -> 查看所有Outlook设置 -> 邮件 -> 规则，仔细检查是否有任何可疑的规则,并暂时禁用它们以测试。
确认邮箱空间是否已满
- Outlook.com为免费用户提供15 GB的邮箱空间（截至2025-09-09），如果空间已满,将无法接收新邮件。
- 路径：设置齿轮图标 ⚙ -> 查看所有Outlook设置 -> 常规 -> 存储,清理大型附件或删除无用邮件以释放空间。
检查阻止的发件人列表
- 或许你不小心将某个发件域或邮箱地址加入了黑名单。
- 路径：设置齿轮图标 ⚙ -> 查看所有Outlook设置 -> 邮件 -> 垃圾邮件 -> 阻止的发件人和域,确保没有误阻止。
关闭专注收件箱（Focused Inbox）
- 此功能将收件箱分为“重点”和“其他”，有时可能会造成邮件“消失”的错觉。
- 在收件箱页面的顶部选项卡中，尝试在 “重点” 和 “其他” 之间切换查看,你也可以在设置中关闭此功能进行全面检查。

让发件人确认细节
- 请对方确认：
  - 你的邮箱地址完全正确，没有拼写错误（如gmial.com或hotnail.com）。
  - 他们没有收到任何退信（Non-Delivery Report, NDR），如果他们收到了退信，请将退信内容转发给你,其中通常包含了被拒绝的具体原因。
你已被对方误标为“垃圾邮件”

如果只是某一位特定联系人无法给你发信，而其他人都正常，那么可能是对方的邮件系统或将你的地址标记为垃圾邮件，导致其系统拦截了发送行为,请对方将你的邮箱地址加入其通讯录或白名单。

检查账户是否被锁定或受限

长时间未登录或异常活动可能导致账户被暂时限制，确保你能正常登录，如果可以,检查是否有来自Microsoft的安全通知邮件。
微软服务器状态
- 极少数情况下，可能是微软服务端出现了临时性问题，你可以访问官方 Microsoft 365 状态中心 （参考日期2025-09-09该链接有效），查看Exchange Online或Outlook.com服务是否显示正常。
最终方案：联系Microsoft支持
- 如果以上所有步骤都已尝试但问题依旧,那么最好的选择就是联系官方支持。
- 路径：登录邮箱后，点击右上角的问号图标 -> 选择 “帮助” -> 在搜索栏中输入“联系支持”并根据提示提交你的问题，向客服清晰描述你已尝试过的排查步骤,能大大提高解决效率。