王者荣耀实名认证信息修改步骤详解：解决账号认证难题

解决账号认证难题

最新消息（2025年9月16日）
根据腾讯游戏官方公告，自2025年8月起，王者荣耀实名认证系统已优化修改流程，新增“人脸识别辅助验证”功能，进一步提升账号安全性，未成年玩家若需修改实名信息，需监护人通过“腾讯未成年人家长服务平台”协助完成。

实名认证修改的必要性

王者荣耀实名认证信息直接影响以下功能：

1. 防沉迷限制：未成年玩家游戏时长及消费受严格管控。
2. 账号安全：实名信息是账号归属权的重要凭证。
3. 充值权益：部分活动需实名认证后才能参与。

若因信息填写错误、账号转让或身份变更需修改实名信息，需按以下步骤操作。

修改条件与限制

1. 可修改的情况：

   • 原认证信息为虚假或他人身份。
   • 账号未完成实名认证（仅限首次认证）。
   • 通过官方申诉渠道证明账号归属（如被盗后找回）。

2. 不可修改的情况：

   • 已通过人脸识别的成年账号（需联系客服特殊处理）。
   • 未成年账号（必须由监护人申请修改）。

详细修改步骤

方法1：通过腾讯健康系统自助修改（仅限未完成人脸识别的账号）

1. 进入游戏内【设置】→【账号与安全】→【实名认证】。
2. 点击“修改实名信息”，系统提示需验证原绑定手机或邮箱。
3. 输入新身份证信息（需与微信/QQ钱包实名一致）。
4. 完成人脸识别验证（2025年新增步骤）。

注意：每个账号终身仅可修改1次实名信息！

方法2：未成年账号修改（需监护人协助）

1. 监护人登录【腾讯未成年人家长服务平台】官网。
2. 提交监护人身份证、户口本/亲子关系证明、账号绑定手机号。
3. 官方审核通过后,重新绑定未成年人信息。

方法3：客服申诉（适用于账号被盗或信息错误）

1. 访问腾讯客服官网,提交工单选择“实名认证问题”。
2. 提供以下材料：
   • 账号注册时的初始绑定信息（如最早充值记录）。
   • 身份证正反面照片（需与申诉人一致）。
   • 手持身份证拍摄的清晰照片。
3. 等待3-5个工作日审核结果。

常见问题解答

Q1：修改实名信息后防沉迷限制会立即生效吗？
A：是的，新认证信息将在24小时内同步至防沉迷系统。

Q2：海外玩家如何修改实名信息？
A：需通过护照或港澳台身份证提交客服人工审核。

Q3：修改失败提示“身份信息已被占用”怎么办？
A：说明该身份证已绑定其他账号，需解绑或使用其他证件。

安全提醒

1. 切勿购买“代改实名”服务，可能泄露账号信息。
2. 定期检查账号绑定设备,避免被盗用。

如需进一步帮助,可拨打腾讯游戏客服热线：95092666（服务时间：9:00-22:00）。

（本文信息截至2025年9月16日，政策变动请以官方公告为准）