无线网络显示连接正常但无法访问互联网的排查步骤

无线信号满格却上不了网？我的暴躁排查血泪史 😤

你盯着屏幕右下角那个饱满的Wi-Fi图标，信心满满点开浏览器——一片空白，刷新，再刷新，还是空白。😫 一股无名火“噌”地窜上来，像上周三凌晨两点改方案时咖啡机突然坏掉的感觉，明明信号满格，凭什么不让我刷视频/交报告/打游戏？！别急，作为被这事反复折磨的“资深受害者”，我摸索出一套带血带泪的排查法，分享给你。

第一步：先别骂路由器，骂它也没用（我试过）

• 重启！重启！重启！ 对，就是那个被说烂了但90%情况管用的土办法。别只重启路由器！ 把你那台上不了网的电脑/手机也给我重启！我上次在家办公，笔记本死活上不去网，手机却丝滑无比，气得差点把笔记本扔出窗外，最后发现是笔记本某个神秘网络服务抽风了，重启后世界瞬间清净。💻➡️🔄
• 物理断电大法： 拔掉路由器和光猫（那个连着网线的黑/白盒子）的电源线，等够30秒以上！别数到20就插回去（别问我怎么知道的），让它们彻底“失忆”，重新插电后，耐心等所有灯稳定下来（通常2-5分钟），再试试。

第二步：是“我家”的问题，还是“全世界”的问题？

• 拿出你的手机： 断开手机Wi-Fi，用流量试试能不能上网，能？那问题大概率在你家网络内部。
• 迫害其他设备： 家里还有平板、另一台电脑、甚至智能电视吗？用它们连同一个Wi-Fi试试，如果所有设备都上不了网 → 问题在路由器或更上游（光猫、运营商），如果只有你这台设备上不了 → 问题就在你这台“天选之子”身上了，我那次就是全家手机平板都阵亡，只有我的老台式机在角落瑟瑟发抖——结果发现是光猫过热罢工了。📱❌💻❌📺❌

第三步：深入“案发现场” - 路由器与光猫

• 看灯！看灯！看灯！ 重要的事情说三遍，光猫上通常有个叫“PON”或“注册”的灯，还有“LOS”灯。PON/注册灯应该是常亮（绿色居多），LOS灯必须灭掉！ 如果LOS灯亮（通常是红色）或者疯狂闪烁，或者PON灯不亮/闪烁，别挣扎了，直接抄起手机打运营商客服电话（比如10086/10000）报修吧！ 这基本是光纤线路断了、机房问题或者光猫坏了，你自己搞不定，我经历过一次台风天LOS灯狂闪，客服小哥温柔地告诉我：“先生，您那片区的光缆被吹断了…” 🌪️☎️
• 路由器“上网”灯（WAN口灯）： 这个灯应该常亮或规律闪烁，如果它不亮或者异常，检查连接光猫和路由器WAN口的那根网线，两头都拔下来再插紧试试，我有次发现是家里猫把网线当磨牙棒啃松了… 🐱🔌

第四步：问题可能出在你“自己”身上（设备排查）
如果其他设备都能上网，就你这台不行，恭喜你，可以开始“自我检讨”了：

• “忘记”它，再重新连： 在你这台设备的Wi-Fi设置里，找到你家网络名称，选择“忘记此网络”，然后像第一次连接一样，重新输入密码连一次，这招解决过我家访客手机连上却无法跳转认证页面的诡异问题。
• IP地址的“自我修养”：
  • Windows： 按 Win + R，输入 cmd 回车，在黑色窗口里输入 ipconfig /release 回车，等它完成再输入 ipconfig /renew 回车，这相当于让电脑对路由器喊：“喂！我地址丢了/乱了，再给我发个新的！”
  • 手机/平板： 在Wi-Fi设置里，找到你连的那个网络，点进去看看“IP地址”那项，如果显示的是 254.x.x 这种怪胎，或者 0.0.0，说明它没从路由器要到合法地址，尝试关闭Wi-Fi再打开，或者重启设备。
• DNS：网络世界的“电话簿”坏了？
  • 有时候能上微信（因为它可能用了自己的通道），但打不开网页，这很可能是DNS解析挂了，试试把DNS服务器改成公共的：
    • Windows： 网络设置 -> 更改适配器选项 -> 右键你的Wi-Fi -> 属性 -> 双击“Internet协议版本4 (TCP/IPv4)” -> 选择“使用下面的DNS服务器地址”，填入 8.8.8 和 8.4.4 (Google的) 或 114.114.114 和 114.115.115 (国内的)。
    • 手机： 在Wi-Fi设置里点进你连的网络，把“IP设置”从DHCP改成静态（记得先记下原来的IP和网关！），然后在DNS那里填入上面的公共DNS地址。
  • 我有个做设计的朋友,公司内网DNS总抽风导致素材库加载不出，换成 114 后瞬间流畅，从此成为公共DNS信徒。📞➡️❓

第五步：玄学与进阶（搞不定再试）

• 路由器后台看看： 在浏览器输入路由器背面写的管理地址（通常是 168.0.1 或 168.1.1），登录进去（账号密码也在背面），看看“上网设置”或“WAN口状态”那里，是不是显示“已连接”或“拨号成功”？如果显示“连接中”或“失败”，可能需要重新填写宽带账号密码（问装宽带的师傅或运营商客服），或者检查WAN口连接。
• 系统时间错了？ 对！你没看错！有些网站（尤其是HTTPS的）会校验你电脑的时间，如果你电脑时间错得离谱（比如显示2005年），也可能导致无法访问，赶紧同步一下时间！⏰
• 防火墙/安全软件作妖： 临时彻底关闭你电脑上的防火墙和所有安全软件（比如360、电脑管家等），再试一次，如果关了就能上，那就是它们把网络连接误杀了，需要去设置里添加信任或排除，我司新装的某杀毒软件，默认把后台更新流量当病毒拦了，害得大家以为断网… 🛡️➡️💥

最后的大招：
如果以上步骤都走了一遍，问题依旧… 深呼吸，放下鼠标（别摔！），拿起手机：

1. 打给运营商客服： 报修，描述清楚情况（光猫LOS灯亮吗？路由器WAN灯状态？其他设备能上吗？）。
2. 考虑硬件老化： 老旧的路由器或光猫在炎热的夏天或持续工作后容易“中暑”罢工，我那台服役5年的老路由，最终在一个闷热的下午彻底“寿终正寝”，换了新的立马生龙活虎。🔥🧓
3. 重置路由器： 找到路由器上的小孔（Reset），用针按住10秒以上，恢复出厂设置。注意！这会清空所有设置（Wi-Fi名称密码、管理员密码等）！ 你需要重新配置它，相当于从头再来，这是终极手段，慎用！

总结一下我的暴躁心得： 重启大法先行 > 区分范围（全家阵亡 vs 单机故障）> 检查光猫路由器关键灯 > 折腾问题设备（重连、IP、DNS）> 后台/时间/软件排查 > 呼叫外援或换硬件，网络问题有时候真像玄学，保持耐心（和备用流量）最重要！祝你好运，希望你别像我一样气得想啃网线！ 🤬➡️🤞